برای کاهش نیاز به تماس تلفنی، امکان ثبت تیکت در پرتال پذیرندگان فراهم شده است. با این روش می‌توانید مشکلات خود را غیرحضوری ثبت و پیگیری کنید. آموزش تصویری ثبت تیکت

در حال حاضر، همهٔ فروشگاه‌ها نمی‌توانند اکانت منیجر اختصاصی داشته باشند و این خدمت بر اساس پتانسیل فروش بالا از سوی اسنپ‌پی به پذیرندگان ارائه می‌شود. در صورت تمایل، می‌توانید درخواست قرارداد ویژه با شرایط بهتر را از این لینک ثبت کنید.

برای افزایش سرعت، هنگام ثبت تیکت حتماً دسته‌بندی دقیق مرتبط با موضوع را انتخاب کنید. برخی مسائل فنی ممکن است به وب‌سایت خودتان مربوط باشد که با مراجعه به آکادمی پذیرندگان اسنپ‌پی و آموزش‌های فنی قابل رفع هستند. همچنین، طبق دستورالعمل جدید، تیکت‌ها تا زمان حل کامل مشکل بسته نخواهند شد.

چت زنده هم‌اکنون در دسترس است اما به دلیل حجم بالای پیام‌ها ممکن است پاسخ‌دهی با تأخیر انجام شود. پیشنهاد ما برای رسیدگی دقیق‌تر و سریع‌تر، ثبت تیکت از طریق پرتال است. آموزش تیکت

بر اساس رویهٔ جدید، تا زمانی که مشکل مطرح‌شده در تیکت به‌طور کامل برطرف نشود، تیکت از سمت اسنپ‌پی بسته نخواهد شد.

پنل پذیرندگان به‌طور مداوم به‌روزرسانی می‌شود و قابلیت‌های جدیدی بر اساس نیازهای شما اضافه می‌گردد. برای آشنایی کامل با امکانات فعلی، آموزش استفاده از پرتال را ببینید.

به‌زودی امکان مشاهدهٔ متن قرارداد در پرتال پذیرندگان برای همه فعال می‌شود.

افزونهٔ ووکامرس اسنپ‌پی به‌صورت دوره‌ای به‌روز و روی سیستم‌های مختلف تست می‌شود. در صورت بروز هرگونه مشکل، آخرین نسخه را از لینک رسمی دانلود دریافت کنید.

در حال حاضر این قابلیت در پنل وجود ندارد. پیشنهاد می‌کنیم برای پیگیری روند فروش از بخش گزارش‌گیری پرتال یا پنل مدیریت سایت خود استفاده کنید. آموزش پرتال

به‌زودی بخش محاسبات مالی کامل به پرتال اضافه می‌شود. تا آن زمان، صورت‌حساب‌های ماهانه پس از واریز برای شما ایمیل می‌شود و می‌توانید از راهنمای تصویری محاسبهٔ آنلاین واریزی‌ها استفاده کنید.

دریافت ریز تراکنش‌ها از طریق ثبت تیکت پشتیبانی امکان‌پذیر است. همچنین به صورت روتین ریز تراکنش‌ها برای شما ایمیل می‌شود. آموزش ثبت تیکت

پیامک ماهانهٔ اطلاع‌رسانی واریز حاوی اطلاعات مالی برای همهٔ پذیرندگان به شماره تماس سوپر ادمین(shopname-report) پرتال پذیرندگان شما ارسال می‌شود.

اگر قرارداد شما ۴ ماهه و ۴ قسطی است، می‌توانید درخواست تغییر به بازهٔ ۲ ماهه را از طریق تیکت پشتیبانی یا این آموزش ثبت کنید.

زمان واریزها (هر ماه از اول تا پنجم) با بازهٔ پرداخت (مدت تسویهٔ شما) متفاوت است. واریز به‌صورت خودکار انجام می‌شود. برای درک بهتر این تفاوت، آموزش تسویه حساب را ببینید.

تمام واریزی‌ها به‌صورت خودکار به بانک ارسال می‌شود و در صورت نبودن تعطیلی رسمی، در موعد مقرر انجام می‌گیرد.

در کنار پکیج‌های دوره‌ای، تبلیغات جست‌وجومحور (سرچ ادز) با امکان تعیین بودجهٔ دلخواه در دسترس شماست. آموزش سرچ ادز | لیست پکیج‌ها

در سامانهٔ سرچ ادز، محدودیتی برای شارژ وجود ندارد و تعیین بودجه کاملاً در اختیار شماست.

این موضوع در برنامه‌های آتی اسنپ‌پی قرار دارد و در صورت اضافه شدن، اطلاع‌رسانی خواهد شد.

نمایش فروشگاه‌ها کاملاً بر اساس قوانین شفاف و سیستم امتیازدهی انجام می‌شود. برای آگاهی از این معیارها: سیستم امتیازدهی | شرایط فعال‌سازی | معیارهای حذف هوشمند

معیارهای بازگشت، منصفانه و بر اساس شاخص‌های عملکردی طراحی شده است. جزئیات کامل در شرایط فعال‌سازی موجود است.

تمام معیارهای رتبه‌بندی در مستندات رسمی به‌صورت شفاف توضیح داده شده است. سیستم امتیازدهی | شرایط فعال‌سازی | معیارهای حذف هوشمند

با توجه به حجم درخواست‌ها، بررسی و اطلاع‌رسانی به‌نوبت انجام می‌شود.

هرگونه تغییر در بازهٔ پرداخت یا کمیسیون، بدون تأیید پذیرنده اعمال نمی‌شود.

با نام کاربری موقع ثبت‌نامی شما در پرتال پذیرندگان (portal.snapppay.ir) یا پنل (merchant.snapppay.ir) از مفاد قرارداد خود مطلع شوید. نکته مهم: نام کاربری ورود به پرتال ثبت‌نامی شما همان Username می‌باشد که موقع ثبت درخواست در پرتال ثبت کرده‌اید و با نام کاربری ادمین کل (shopname-report) متفاوت است. در صورتی که نام کاربری ثبت‌نامی خود را فراموش کرده‌اید با ثبت تیکت درخواست خود را برای دریافت آن ثبت کنید.

سیستم اعتباردهی اسنپ‌پی کاملاً خودکار و بر اساس رفتار کاربران عمل می‌کند.

در حال برنامه‌ریزی هستیم تا همهٔ کاربران امکان استفاده از شرایط ویژهٔ خرید را داشته باشند.

برای حفظ دیده‌شدن فروشگاه در تمام ایام، پیشنهاد می‌کنیم از تبلیغات جست‌وجومحور (سرچ ادز) به‌صورت مداوم استفاده کنید. آموزش سرچ ادز

ثبت‌نام و تأیید پذیرندگی به‌صورت خودکار و با توجه به مدل فروشگاهی شما انجام می‌شود. آموزش‌های ثبت‌نام | آموزش‌های فنی

می‌توانید با مطالعهٔ مسیر پذیرندگی اسنپ‌پی و آموزش پرتال به‌راحتی مسیر را دنبال کنید.

با ثبت تیکت پشتیبانی در دسته‌بندی مرتبط، مستقیماً به کارشناس همان بخش متصل می‌شوید. آموزش ثبت تیکت

همواره آخرین نسخهٔ افزونه را از لینک رسمی اسنپ‌پی دانلود کنید. این نسخه روی سیستم‌های مختلف تست شده و بدون مشکل اجرا می‌شود.

اکنون وب‌سایت آکادمی پذیرندگان اسنپ‌پی کانال رسمی اطلاع‌رسانی ماست.

اسنپ‌پی سفارشی را بدون درخواست پذیرنده لغو نمی‌کند. احتمال دارد مشکل از پایداری سایت شما باشد. پیشنهاد می‌کنیم آموزش‌های فنی را مرور کنید.