راهنمای ثبت تیکت پشتیبانی
نسخه آزمایشی ویژه پذیرندگان اسنپپی – گامبهگام تا ثبت درخواست
سامانه تیکتینگ اسنپپی به شما امکان میدهد تا درخواستهای پشتیبانی خود را به صورت ساختاریافته و پیگیریپذیر ثبت کنید. در این راهنما، روش صحیح ثبت تیکت در نسخه آزمایشی مخصوص پذیرندگان توضیح داده شده است.
ابتدبا اطلاعات کاربری فروشگاه خود وارد سایت portal.snapppay.ir شوید و از بخش پشتیبانی و نظرات وارد بخش ثبت تیکت شوید.
در پنل کاربری، از منوی باز شده گزینه «درخواست پشتیبانی» را انتخاب کنید.
سپس روی «ثبت درخواست» کلیک کنید.
در صفحه باز شده، از گزینههای نمایش داده شده جهت ثبت تیکت اقدام کنید.
برای پذیرندگان اسنپپی، گزینههای درست ثبت تیکت پشتیبانی باید مطابق تصویر زیر باشد.
از بین موارد نمایش داده شده، موضوع یا مشکلی که با آن مواجه هستید را انتخاب کنید و توضیحات لازم را وارد نمایید. سپس تیکت را ثبت کنید.
اگر برای اولین بار وارد بخش ثبت تیکت میشوید و با صفحه درخواست شماره تماس مواجه شدید، نگران نباشید. این روال ممکن است به دلیل مشکلات فنی فقط یک بار برای اتفاق بیوفتد.
---------------------------------------------------------------------------------------------
پس از ورود با شماره تماس و کد تأیید، یک بار از بخش تیکتینگ خارج شوید (مثلاً به صفحه اصلی پنل برگردید). سپس دوباره وارد بخش «پشتیبانی و نظرات» شوید. از آن به بعد، ورود به پرتال باید به صورت مستقیم و بدون نیاز به دریافت مجدد شماره تماس انجام شود.
🎯 خلاصه و نکات پایانی
- ورود به portal.snapppay.ir با اطلاعات فروشگاه.
- انتخاب «پشتیبانی و نظرات» و سپس «درخواست پشتیبانی».
- در صورت درخواست شماره تماس برای بار اول، آن را تکمیل کرده و خارج شوید، سپس مجدد وارد شوید.
- موضوع مناسب را انتخاب کرده و تیکت را ثبت کنید.
با رعایت این مراحل، درخواست شما به سرعت به تیم پشتیبانی اسنپپی ارسال میشود و میتوانید وضعیت آن را از همان بخش پیگیری کنید.
تیم پشتیبانی اسنپپی آماده پاسخگویی به سوالات شما در کوتاهترین زمان ممکن است. برای ثبت تیکت حتماً از راهنمای بالا استفاده کنید تا درخواست شما در مسیر صحیح قرار گیرد.
