دریافت و تغییر IP پذیرنده در اسنپپی
راهنمای گامبهگام نحوه دریافت IP و ثبت درخواست تغییر IP از طریق پرتال
برای مشاهده IP نیاز است در ابتدا کش صفحه مرورگر کروم به طور کامل پاک شده و سپس IP نمایش داده شده جدید به اسنپپی اعلام شود.
- ابتدا در قسمت افزونهها وارد تنظیمات (Settings) افزونه SnappPay Woocommerce Gateway شده.
- سپس باید وارد محیط Inspect مرورگر کروم خود شوید.
- برای ورود به این محیط باید روی صفحه اصلی مرورگر کروم خود کلیک راست کرده سپس از منوی نمایش داده شده گزینه "Inspect" را انتخاب کنید.
- در مرحله ی بعد در مرورگر کروم روی علامت Reload کلیک راست کرده و روی Empty Cache and Hard Reload کلیک کنید.
- سپس IP نمایش داده شده در صفحه تنظیمات ووکامرس را کپی کرده و به اسنپپی اعلام کنید.
⚠️ توجه: درخواست تغییر IP (آدرس اینترنتی) پذیرنده، صرفاً از طریق ثبت تیکت در پرتال اسنپپی امکانپذیر است. لطفاً مراحل زیر را با دقت دنبال کنید:
مراحل ثبت درخواست
- ورود به پرتال اسنپپی با استفاده از ایمیل و رمز عبور ثبتشده
- ثبت تیکت جدید در بخش پشتیبانی یا تیکتها
- انتخاب موضوع "درخواست تغییر IP"
- تکمیل اطلاعات درخواست با دقت کامل
- ضمیمه کردن مدارک مورد نیاز (در صورت وجود)
- ارسال و پیگیری تیکت از طریق پرتال
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت درخواست
موارد زیر را در متن تیکت خود به صورت کامل و دقیق وارد کنید:
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| نام فروشگاه | نام دقیق فروشگاه ثبتشده در اسنپپی |
| آدرس فروشگاه | آدرس کامل فیزیکی یا آنلاین (در صورت نیاز) |
| نام و نام خانوادگی درخواستکننده | شخص مجاز از طرف فروشگاه |
| IP های فعال (جدید) | ۳ آیپی که میخواهید به لیست مجاز اضافه شوند |
| حذف IP | ۳ آیپی که دیگر معتبر نیستند و باید حذف شوند |
الگوی ثبت تیکت
برای ثبت درخواست خود، میتوانید از الگوی زیر در متن تیکت استفاده کنید:
سلام تیم پشتیبانی اسنپپی
در این تیکت، تغییرات آیپی درگاه پذیرندگی خود را اعلام میدارم.
نام فروشگاه: [اینجا بنویسید]
آدرس فروشگاه: [اینجا بنویسید]
نام و نام خانوادگی درخواستکننده: [اینجا بنویسید]
آیپیهای جدید (فعال):
- [IP جدید ۱]
- [IP جدید ۲]
- [IP جدید ۳]
آیپیهای درخواست حذف:
- [IP قدیمی ۱]
- [IP قدیمی ۲]
- [IP قدیمی ۳]
لطفاً نسبت به بهروزرسانی اقدام فرمایید.
با تشکر
بعد از ارسال تیکت
- تیم اسنپپی معمولاً ظرف ۴۸ ساعت کاری تغییرات را بررسی و اعمال میکند.
- در صورت تأیید، از طریق تیکت به شما اطلاعرسانی میشود.
- در صورت مغایرت (مثلاً IP نادرست)، از شما خواسته میشود مجدداً اطلاعات صحیح را ارسال کنید.
- برای پیگیری وضعیت درخواست خود، به بخش تیکتهای من در پرتال مراجعه کنید.
- از ارسال درخواست ناقص یا با آیپیهای تکراری خودداری کنید.
- هرگز از IP عمومی غیرثابت (مثل IP مودم خانگی معمولی) استفاده نکنید – مگر اینکه استاتیک باشد.
- اگر تمام فیلدهای «حذف IP» خالی است، عبارت «ندارد» یا «--» را وارد کنید.
- ارسال درخواست از طریق ایمیل، پیامرسانها یا سایر روشها پذیرفته نمیشود؛ فقط از طریق تیکت در پرتال.
