تغییر IP اسنپپی؛ راهنمای دریافت و ثبت درخواست
راهنمای گامبهگام نحوه دریافت IP و ثبت درخواست تغییر IP از طریق پرتال
📌 یکی از اقدامات مهم در فرآیند فعالسازی و نگهداری درگاه پرداخت اسنپپی، تغییر IP اسنپپی است. IP یا آدرس پروتکل اینترنت، شناسه منحصربهفرد سرور شماست که اسنپپی برای برقراری ارتباط امن با فروشگاه شما از آن استفاده میکند.
در صورتی که IP سرور شما تغییر کند یا نیاز به اضافه کردن IP جدید داشته باشید، باید درخواست تغییر IP را از طریق پرتال اسنپپی ثبت کنید. در ادامه، راهنمای کامل دریافت IP و ثبت درخواست تغییر آن ارائه شده است.
برای مشاهده IP نیاز است در ابتدا کش صفحه مرورگر کروم به طور کامل پاک شده و سپس IP نمایش داده شده جدید به اسنپپی اعلام شود.
- ابتدا در قسمت افزونهها وارد تنظیمات (Settings) افزونه SnappPay Woocommerce Gateway شده.
- سپس باید وارد محیط Inspect مرورگر کروم خود شوید.
- برای ورود به این محیط باید روی صفحه اصلی مرورگر کروم خود کلیک راست کرده سپس از منوی نمایش داده شده گزینه "Inspect" را انتخاب کنید.
- در مرحله ی بعد در مرورگر کروم روی علامت Reload کلیک راست کرده و روی Empty Cache and Hard Reload کلیک کنید.
- سپس IP نمایش داده شده در صفحه تنظیمات ووکامرس را کپی کرده و به اسنپپی اعلام کنید.
مراحل ثبت درخواست
- ورود به پرتال اسنپپی با استفاده از ایمیل و رمز عبور ثبتشده
- ثبت تیکت جدید در بخش پشتیبانی یا تیکتها
- انتخاب موضوع "درخواست تغییر IP"
- تکمیل اطلاعات درخواست با دقت کامل
- ضمیمه کردن مدارک مورد نیاز (در صورت وجود)
- ارسال و پیگیری تیکت از طریق پرتال
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت درخواست
موارد زیر را در متن تیکت خود به صورت کامل و دقیق وارد کنید:
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| نام فروشگاه | نام دقیق فروشگاه ثبتشده در اسنپپی |
| آدرس فروشگاه | آدرس کامل فیزیکی یا آنلاین (در صورت نیاز) |
| نام و نام خانوادگی درخواستکننده | شخص مجاز از طرف فروشگاه |
| IP های فعال (جدید) | ۳ آیپی که میخواهید به لیست مجاز اضافه شوند |
| حذف IP | ۳ آیپی که دیگر معتبر نیستند و باید حذف شوند |
الگوی ثبت تیکت
برای ثبت درخواست خود، میتوانید از الگوی زیر در متن تیکت استفاده کنید:
سلام تیم پشتیبانی اسنپپی
در این تیکت، تغییرات آیپی درگاه پذیرندگی خود را اعلام میدارم.
آیپیهای جدید (فعال):
- [IP جدید ۱]
- [IP جدید ۲]
- [IP جدید ۳]
آیپیهای درخواست حذف:
- [IP قدیمی ۱]
- [IP قدیمی ۲]
- [IP قدیمی ۳]
لطفاً نسبت به بهروزرسانی اقدام فرمایید.
با تشکر
بعد از ارسال تیکت
- تیم اسنپپی معمولاً ظرف ۴۸ ساعت کاری تغییرات را بررسی و اعمال میکند.
- در صورت تأیید، از طریق تیکت به شما اطلاعرسانی میشود.
- در صورت مغایرت (مثلاً IP نادرست)، از شما خواسته میشود مجدداً اطلاعات صحیح را ارسال کنید.
- برای پیگیری وضعیت درخواست خود، به بخش تیکتهای من در پرتال مراجعه کنید.
- از ارسال درخواست ناقص یا با آیپیهای تکراری خودداری کنید.
- هرگز از IP عمومی غیرثابت (مثل IP مودم خانگی معمولی) استفاده نکنید – مگر اینکه استاتیک باشد.
- اگر تمام فیلدهای «حذف IP» خالی است، عبارت «ندارد» یا «--» را وارد کنید.
- ارسال درخواست از طریق ایمیل، پیامرسانها یا سایر روشها پذیرفته نمیشود؛ فقط از طریق تیکت در پرتال.
لینکهای مفید:
- آیپی چیست؟ — آشنایی با مفهوم IP
- تغییر Callback اسنپپی — راهنمای تغییر آدرس بازگشت
- بهروزرسانی نشانی و کد پستی — تغییر اطلاعات فروشگاه
- WhatIsMyIP — مشاهده IP عمومی خود
