تغییر Callback و نحوه اطلاعرسانی آن
راهنمای کامل مفهوم، ضرورت و روشهای رسمی درخواست تغییر Callback URL
در فرآیند پرداخت اینترنتی، پس از انجام موفق تراکنش، کاربر باید به آدرسی که از سوی پذیرنده تعریف شده است، بازگردانده شود. این آدرس که با عنوان Callback URL شناخته میشود، نقش مهمی در تکمیل فرآیند پرداخت دارد و نقطه اتصال میان سیستم پرداخت و زیرساخت پذیرنده محسوب میشود.
Callback در واقع آدرسی است که پس از انجام پرداخت، اسنپپی درخواست بازگشتی را به آن ارسال میکند تا پذیرنده بتواند وضعیت نهایی تراکنش را دریافت کرده و اقدامات لازم از جمله ثبت سفارش، تأیید پرداخت یا ارائه خدمت را انجام دهد. صحت عملکرد این مرحله، تأثیر مستقیمی بر تجربه کاربر و پایداری فرآیند پرداخت دارد.
در برخی شرایط، به دلایل فنی یا تغییرات ساختاری، ممکن است پذیرنده نیاز به تغییر Callback خود داشته باشد. از آنجا که این آدرس از پیش در سیستم اسنپپی ثبت میشود، هرگونه تغییر بدون اطلاعرسانی صحیح میتواند منجر به اختلال در دریافت وضعیت تراکنشها یا بروز خطا در عملیات پرداخت شود. به همین دلیل، آشنایی با مفهوم تغییر Callback و نحوه صحیح اطلاعرسانی آن، برای تمامی پذیرندگان ضروری است.
در سیستمهای پرداخت اینترنتی، گاهی به دلایل فنی یا عملیاتی لازم است Callback پذیرنده تغییر داده شود. Callback آدرسی است که پس از انجام تراکنش، نتیجه پرداخت به آن ارسال میشود و صحت آن نقش مستقیمی در دریافت وضعیت تراکنش دارد. دلایل نیاز به تغییر Callback میتواند شامل موارد زیر باشد:
در صورتی که ساختار صفحات سایت یا فرم پرداخت تغییر کند، آدرس قبلی Callback ممکن است دیگر پاسخگو نباشد و نیاز به بهروزرسانی داشته باشد.
هنگام جابهجایی زیرساختها، تغییر سرور یا تغییر دامنه، آدرس Callback قبلی معتبر نخواهد بود و باید آدرس جدید جایگزین شود.
برای افزایش امنیت یا هماهنگی با سیاستهای جدید داخلی، ممکن است تغییر Callback ضروری باشد.
در صورتی که آدرس قبلی بهدرستی ثبت نشده باشد یا شامل خطا باشد، لازم است Callback اصلاح و مجدداً ثبت شود.
در این شرایط، پذیرنده باید آدرس Callback جدید را جایگزین آدرس قبلی کند تا تراکنشهای بعدی پس از پرداخت، بهصورت صحیح پردازش شده و اطلاعات آن بدون مشکل دریافت شود.
از آنجا که اسنپپی آدرس Callback پذیرنده را از قبل در سیستم خود ثبت میکند، هرگونه تغییر در این آدرس بدون اطلاعرسانی میتواند باعث عدم کارایی سیستم یا بروز خطا در فرآیند انجام تراکنشها شود. در چنین حالتی، نتیجه پرداخت به آدرس قبلی ارسال شده و پذیرنده قادر به دریافت وضعیت صحیح تراکنش نخواهد بود.
به همین دلیل، لازم است پذیرندگان در صورت نیاز به تغییر Callback، اطلاعرسانی رسمی و صحیح انجام دهند تا آدرس جدید در سیستم بهروزرسانی شود و فرآیند انجام تراکنشها بدون اختلال و مطابق روال ادامه یابد.
برای ثبت درخواست تغییر Callback، دو روش رسمی وجود دارد که هر دو مورد تأیید هستند. میتوانید یکی از آنها را انتخاب کنید:
وارد لینک زیر شوید و فرم را تکمیل کنید. لازم است نامه رسمی درخواست خود را در فرم بارگذاری نمایید.
- آدرس کالبک قبلی و جدید را دقیق وارد کنید.
- نامه رسمی (مطابق نمونه زیر) را بارگذاری کنید.
وارد پرتال portal.snapppay.ir شوید و از بخش تیکتها اقدام کنید.
- یک تیکت جدید با موضوع «درخواست تغییر کالبک» ایجاد کنید.
- فرم تکمیلشده تغییر کالبک را بهصورت فایل پیوست کنید یا متن آن را در توضیحات تیکت قرار دهید.
- آدرسهای کالبک را بهطور کامل و بدون خطا در تیکت ذکر کنید.
پس از ثبت، یک شماره پیگیری دریافت خواهید کرد.
فرم زیر دقیقاً همان قالبی است که باید تکمیل و ارسال نمایید. اطلاعات خواستهشده را جایگزین خطوط نقطهچین کنید:
- آدرس کالبک جدید باید از قبل فعال و در دسترس باشد.
- نام برند/شرکت دقیقاً مطابق با اطلاعات ثبتشده در اسنپپی باشد.
- در صورت استفاده از تیکت، شماره پیگیری را نزد خود نگه دارید.
- تیم فنی اسنپپی پس از بررسی درخواست، تغییر لازم را اعمال خواهد کرد.
تغییر Callback نقش مهمی در حفظ پایداری و صحت فرآیندهای پرداخت ایفا میکند و بیتوجهی به آن میتواند منجر به بروز اختلال در دریافت اطلاعات تراکنشها شود. از اینرو، در صورتی که به هر دلیل نیاز به تغییر Callback وجود دارد، لازم است این موضوع از طریق یکی از دو مسیر رسمی فوق (فرم پرسلاین یا تیکت پرتال) انجام شود.
از پذیرندگان درگاه پرداخت اسنپپی درخواست میشود پیش از اعمال هرگونه تغییر در ساختار سایت، دامنه یا تنظیمات فنی مرتبط، نسبت به ثبت و اطلاعرسانی تغییر Callback از طریق روشهای ذکرشده اقدام کنند تا اطلاعات سیستم بهدرستی بهروزرسانی شده و فرآیند پرداخت بدون بروز خطا ادامه یابد.
