راهنمای ویرایش و رفع مشکل درخواست ثبت نام

فهرست مطالب

ویرایش اطلاعات بعد از ثبت‌نام

رفع مشکلات و ویرایش بعد از ثبت‌نام

فروشگاه‌های آنلاین و حضوری (حقیقی)

بخش ۱ فروشگاه‌های آنلاین

💠 برای ثبت نام در فروشگاه آنلاین چه مدارکی لازم است؟

  • داشتن نماد اعتماد و معتبر (اینماد)
  • مطابقت شخص ثبت نام کننده با صاحب حساب اعلام شده
  • مطابقت شخص ثبت نام کننده با صاحب اینماد
  • داشتن جواز خرده فروشی/فروش آنلاین طلا (برای دسته طلا)

💠 دلایلی که در صورت رد شدن امکان اصلاح در پنل وجود دارد:

۱) انتخاب دسته بندی اشتباه
دسته‌بندی باید بر اساس غالب محصولات فروشگاه و مطابق با دسته‌بندی اینماد سایت انتخاب شود.
۲) مغایرت اطلاعات ثبت‌نام با مدارک
اطلاعات ثبت نام کننده (شماره موبایل، کد ملی، نام و فامیل) باید با اینماد و شماره شبا یکی باشد.
۳) نبود مجوزهای رسمی (اینماد)
اینماد سایت باید فعال و دارای مدت زمان بیش از 1 ماه باشد.
۴) نداشتن جواز خرده فروشی/فروش آنلاین طلا
در صورت داشتن کتگوری طلا نیاز به جواز خرده فروشی می‌باشد.
بخش۲ راهنمای رفع مشکلات ثبت نام فروشگاه های حضوری (حقیقی)

برای ثبت فروشگاه حضوری چه چیزهایی لازم است؟

✅ مورد اول: بارگذاری یک مدرک معتبر

شما باید فقط یک مدرک معتبر در سایت بارگذاری کنید که نشان دهد فروشگاه واقعی و فعال می باشد. این مدرک می‌تواند یکی از موارد زیر باشد:

  • اجاره‌نامه
  • سند مالکیت
  • قولنامه
  • پروانه کسب
  • مباشرت نامه
  • استشهاد نامه
  • خودنویس (فایل کامل بارگذاری شود)
  • اینماد
  • مجوز طبابت (برای پت شاپ ها و فروشگاه های عینک طبی)
📌 نکته مهم:
• مدرک بارگذاری شده باید خوانا، کامل و معتبر باشد.
• تاریخ مدرک بارگذاری شده منقضی نشده باشد.
• نام صاحب فروشگاه با نام صاحب جواز کسب و صاحب حساب بانکی یکی باشد.
• مهر معتبر، امضا و اثرانگشت داشته باشد.
📄 توضیحات استشهادنامه:
• مهر حداقل یکی از فروشگاه‌های شاهد درج شود.
• کارت ملی هر دو شاهد آپلود شود.
• آدرس دقیق فروشگاه + طبقه و پلاک نوشته شود.
❗ لطفاً همه موارد بالا را در یک عکس واضح و کامل ارسال کنید (فقط یک عکس کافی است)
📌 برای جلوگیری از خطا در تکمیل استشهادنامه، راهنمای زیر را مطالعه کنید.
❗ برای دریافت فرم استشهادیه، فایل را از لینک زیر دانلود کرده، پرینت بگیرید و پس از تکمیل، عکس واضح از فرم را بارگذاری کنید:
دانلود فایل استشهادیه

✅ مورد دوم: بارگذاری عکس استاندارد از فروشگاه

عکس فروشگاه باید از نمای بیرونی گرفته شود و این موارد در آن مشخص باشد:

  • سردر و نام فروشگاه واضح باشد.
  • اگر فروشگاه پلاک یا شماره واحد دارد، مشخص باشد.
  • در عکس آپلود شده، ویترین فروشگاه در صورت دارا بودن کاملا مشخص باشد.
📌 این عکس برای بررسی فروشگاه و تشخیص درست دسته‌بندی فعالیت استفاده می‌شود.
📌 اگر فروشگاه تابلو نداشته باشد چه می‌شود؟ در صورت داشتن سردر گرفتن عکسی که نام فروشگاه در آن مشخص باشد الزامی است و در غیر این صورت عکس از فضای بیرونی به طور واضح و کامل گرفته شود.
آیا سایت یا اینماد لازم است؟
خیر، برای ثبت فروشگاه حضوری، داشتن سایت یا اینماد الزامی نیست و ما این موارد را بررسی نمی‌کنیم.
📌 اما اگر فروشگاهی سایت دارد و می‌خواهد عکس اینماد را به عنوان مدرک بارگذاری کند، مشکلی ندارد.
بخش ۳ انتخاب دسته‌بندی فعالیت (Category)
یکی از دلایل رایج رد شدن قرارداد، انتخاب اشتباه دسته‌بندی فعالیت است.
📌 قانون انتخاب کتگوری: دسته‌بندی فعالیت را بر اساس غالب محصولات فروشگاه انتخاب کنید. یعنی دسته‌ای که بیشترین تنوع کالاها مربوط به آن است یا بیشترین فروش شما از آن دسته است.
معیار ساده: اگر مشتری وارد فروشگاه شود، در نگاه اول بیشتر چه کالاهایی می‌بیند؟ همان دسته را انتخاب کنید.

دلایل رایج رد شدن ثبت‌نام فروشگاه حضوری

1. مدارک هویتی ناقص یا مخدوش
✅ مدارک هویتی بارگذاری‌شده ناقص، مخدوش یا خوانا نیست. لطفاً تصویر واضح، کامل و بدون برش بارگذاری کنید.
2. مغایرت اطلاعات ثبت‌نام با مدارک
✅ اطلاعات ثبت‌شده با مدارک مغایرت دارد (آدرس، کدپستی، نام فروشگاه، تعداد شعب، مشخصات فردی). لطفاً تطبیق داده و اصلاح نمایید.
3. نبود مجوزهای رسمی (جواز کسب و...)
✅ مدرک فعالیت بارگذاری نشده، ناقص یا معتبر نیست. اجاره‌نامه، سند، قولنامه، جواز کسب، استشهادنامه و ... را کامل بارگذاری کنید. مدارک چندصفحه‌ای تمام صفحات بارگذاری شود.
4. مغایرت صاحب مجوز بارگذاری شده با صاحب حساب بانکی
✅ نام مالک در مدرک با نام صاحب حساب بانکی یکسان نیست. همه چیز به نام یک نفر باشد.
5. انتخاب اشتباه دسته بندی فعالیت
✅ کتگوری انتخاب شده با غالب محصولات فروشگاه همخوانی ندارد.
6. نقص تصاویر فروشگاه
✅ تصویر فروشگاه استاندارد نیست. عکس واضح از نمای بیرونی + سردر و نام فروشگاه + پلاک + ویترین.
7. عدم تطابق آدرس فروشگاه با مجوز بارگذاری شده
✅ آدرس فرم با آدرس داخل مدرک یکی نیست. فرمت پیشنهادی: استان←شهرستان←محله←خیابان←پلاک←طبقه←واحد
8. اتمام تاریخ جواز کسب، قولنامه و ...
✅ تاریخ پروانه کسب، اجاره نامه، اینماد و ... منقضی شده باشد.
بخش ۴ راهنمای انتخاب دسته‌بندی فعالیت + مثال سریع

🟡 طلا

مناسب برای: زیورآلات طلا، سرویس طلا، سکه طلا، طلای کودک، پلاک طلا.

❌ اگر فقط بدلیجات دارید → این دسته را انتخاب نکنید.

⚪ نقره

زیورآلات نقره، انگشتر، گردنبند، سرویس نقره، ظروف یا اشیای تزئینی نقره.

👗 مد و پوشاک

انواع لباس زنانه/مردانه/بچگانه، مانتو، شلوار، پیراهن، تیشرت، لباس مجلسی، شال و روسری، لباس رسمی، راحتی. 📌 اگر فروشگاه روی لباس تمرکز دارد حتی با کیف و کفش → این دسته.

👟 کیف و کفش

کفش (اسپرت، رسمی، مجلسی)، کیف (زنانه، مردانه، کوله)، کمربند، کیف پول، چمدان. اگر تعداد و تنوع کفش و کیف بیشتر از پوشاک است → این دسته.

💍 اکسسوری و بدلیجات

بدلیجات، گردنبند، دستبند، گوشواره، اکسسوری مو، کلیپس، گیره مو، اکسسوری فشن. اگر طلا و نقره ندارید و بدلیجات غالب است.

⌚ ساعت و عینک

ساعت مچی (دیجیتال، کلاسیک، هوشمند)، عینک طبی و آفتابی، بند ساعت و لوازم جانبی.

🏃 پوشاک ورزشی

لباس ورزشی، لگ، ست ورزشی، لباس باشگاهی، لباس فوتبال، لباس شنا، کفش ورزشی (اگر تمرکز ورزشی). در غیر این صورت مد و پوشاک.

⛺ تجهیزات کمپ و ورزشی

تجهیزات کمپینگ، لوازم کوهنوردی، دوچرخه‌سواری، توپ، راکت، ابزار و تجهیزات ورزشی.

👶 کودک و نوزاد

کالسکه، کریر، صندلی ماشین، پوشک، شیشه شیر، سیسمونی، اسباب بازی و عروسک. اگر لباس کودک غالب است → مد و پوشاک.

💄 آرایشی و بهداشتی

لوازم آرایش، محصولات مراقبت پوست و مو، عطر و ادکلن، بهداشت فردی.

🔌 وسایل برقی شخصی

سشوار، اتو مو، ریش‌تراش، ماشین اصلاح، اپیلاتور، مسواک برقی، ابزارهای برقی زیبایی.

💊 مکمل، دارویی و تجهیزات پزشکی

مکمل‌ها (ویتامین، پروتئین)، تجهیزات پزشکی (فشارسنج، تست قند، تب‌سنج)، ماسک، دستگاه بخور، کالاهای دارویی.

🐾 پت شاپ

غذای حیوانات، مکمل حیوانات، قلاده، جای خواب، خاک گربه، لوازم نگهداری حیوانات خانگی.

🧴 کالاهای تند مصرف

شوینده‌ها، دستمال، مواد بهداشتی، محصولات مصرفی روزمره غیرغذایی، کالاهای سوپرمارکتی غیرتازه (در صورت غالب بودن).

🥩 مواد غذایی تازه

گوشت، مرغ، ماهی، لبنیات تازه، میوه و سبزیجات، محصولات تازه روزانه.

🌰 آجیل و خشکبار

آجیل، خشکبار، خرما، ادویه، دمنوش، تنقلات خشک، بسته‌بندی آجیل، دانه، پودر قهوه.

🏠 لوازم برقی خانه

لوازم برقی آشپزخانه، لوازم برقی خانگی، لوازم صوتی و تصویری.

🖼️ لوازم دکوراتیو خانه

تابلو، آینه، مجسمه، ساعت دیواری، دکوری، شمع، جاشمعی، اکسسوری دکور منزل.

🍽️ لوازم غیر برقی خانه

ظروف، قابلمه، سرویس آشپزخانه، لوازم پلاستیکی، نظم‌دهنده، ظروف پخت و پز، کالای خواب، میز و صندلی غیربرقی.

🎨 صنایع دستی و آثار هنری

محصولات دست‌ساز، سفال، چرم دست‌دوز، تابلوهای هنری، آثار سنتی و هنری.

🎸 آلات موسیقی

گیتار، پیانو، کیبورد، دف، تنبک، لوازم جانبی ساز (سیم، تیونر، کیف ساز).

📚 کتاب و لوازم التحریر و اسباب بازی

لوازم‌التحریر، کتاب، ابزار نقاشی، اسباب‌بازی‌ها، بازی فکری، وسایل تزئینی، لوازم آموزشی کودک.

🔧 ابزار و تجهیزات

ابزار دستی و صنعتی، دریل، فرز، جعبه ابزار، ابزارآلات ساختمانی و کارگاهی.

🚗 لوازم یدکی و مصرفی خودرو

قطعات مصرفی خودرو (فیلتر، لنت، روغن)، لوازم جانبی خودرو، قطعات یدکی.

🧑‍🏫 آموزشی

آموزشگاه‌ها، کلاس‌های آموزشی، فروش دوره یا خدمات آموزشی حضوری، مراکز کنکور، زبان، مهارتی.

✈️ خدمات گردشگری (اقامتگاه، آژانس)

تور، بلیط، رزرو هتل، خدمات آژانس مسافرتی، اقامتگاه‌های گردشگری.

🛠️ خدمات

خدمات عمومی حضوری (تعمیرات، چاپ، کارواش، خشکشویی)، خدمات فنی یا سرویس‌دهی. خدمات پزشکی در دسته سلامت.

🏥 خدمات سلامت

خدمات درمانی، پزشکی، کلینیک‌ها، فیزیوتراپی، آزمایشگاه، خدمات سلامت.

🎡 تفریح و سرگرمی

شهربازی، گیم‌نت، باشگاه‌های تفریحی، سالن بازی، مراکز تفریحی و تجربه محور.

📱 موبایل و تبلت

فروش موبایل، تبلت، خدمات مرتبط (اگر فروش موبایل غالب است).

💻 لپتاپ و کامپیوتر

لپتاپ، کامپیوتر، قطعات کامپیوتر، تجهیزات کامپیوتری در صورت غالب بودن.

🎧 تجهیزات و لوازم جانبی دیجیتال

هندزفری، هدفون، پاوربانک، شارژر، کابل، قاب و گلس، دوربین، کنسول بازی، مودم، ساعت هوشمند، اسپیکر. 📌 اگر موبایل/لپتاپ هم می‌فروشید اما جانبی بیشتر است → این دسته.

💠 در زمان ثبت‌نام، دسته‌بندی را از لیست انتخاب کنید. اگر چند مدل کالا می‌فروشید، دسته‌ای را انتخاب کنید که غالب محصولات شما مربوط به آن است.
مثال‌های سریع:
• فروشگاه لباس + چند مدل کیف و کفش → مد و پوشاک
• فروشگاه عمدتاً کفش و کیف → کیف و کفش
• فروشگاه قاب و گلس و پاوربانک → تجهیزات و لوازم جانبی دیجیتال
• فروشگاه لپتاپ و قطعات کامپیوتر → لپتاپ و کامپیوتر

🔁 این صفحه را به عنوان یک دستورالعمل آموزشی برای تمام اعضای تیم خود ذخیره کنید.

راهنمای جامع ثبت‌نام فروشگاه حضوری و آنلاین – لطفاً مدارک را دقیق و مطابق با دستورالعمل ارسال کنید.
اشتراک گذاری
آخرین اخبار
دسترسی سریع