اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، احتمالاً نام «اینماد» یا نماد اعتماد الکترونیکی را بارها شنیده‌اید. اینماد یکی از مهم‌ترین مجوزهایی است که برای فعالیت رسمی فروشگاه‌های آنلاین در ایران صادر می‌شود و نقش مهمی در ایجاد اعتماد میان مشتریان و کسب‌وکارهای اینترنتی دارد. بسیاری از کاربران پیش از خرید از یک وب‌سایت، وجود این نماد را بررسی می‌کنند تا مطمئن شوند با یک کسب‌وکار معتبر طرف هستند.

نماد اعتماد الکترونیکی توسط «مرکز توسعه تجارت الکترونیکی» صادر می‌شود و نشان می‌دهد که یک وب‌سایت از نظر هویتی، اطلاعات تماس، شیوه فروش و برخی الزامات قانونی مورد بررسی قرار گرفته است. به همین دلیل داشتن اینماد می‌تواند به افزایش اعتماد کاربران، رشد فروش و اعتبار بیشتر یک فروشگاه اینترنتی کمک کند.

همچنین برای استفاده از بسیاری از خدمات مرتبط با فروش آنلاین، داشتن اینماد ضروری است. به‌عنوان مثال برای دریافت درگاه پرداخت اینترنتی یا همکاری با برخی پلتفرم‌های فروش آنلاین، داشتن این مجوز یکی از پیش‌نیازهای اصلی محسوب می‌شود.

در ادامه این راهنما، با مفهوم اینماد، انواع آن و همچنین مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی برای فروشگاه‌های اینترنتی آشنا می‌شویم.

سازمان تجارت الکترونیک برای دادن این نماد به وب‌سایت‌ها قوانین و ضوابطی دارد که باید رعایت کنید. اگر این قوانین را رعایت نکنید؛ نماد اعتماد الکترونیک به شما تعلق نخواهد گرفت. در اینجا به مهم‌ترین قوانین اشاره می‌کنیم:

• اینماد فقط به سایت‌هایی تعلق می‌گیرد که حداقل یک محصول برای فروش اینترنتی داشته باشند.
• اینماد تنها برای دامنه‌ای که درخواست کرده‌اید، ثبت می‌شود. پس اگر دامنه‌تان تغییر کند، نمی‌توانید اینماد را دریافت کنید.
• برای دریافت اینماد، باید اطلاعات محصولات شما دقیق و کامل باشد. یعنی نام، قیمت و تصاویر محصولات باید درست و شفاف در سایت شما قرار داده شده باشد.
• سایت شما باید این امکان را داشته باشد که پیش از پرداخت، فاکتور یا لیست خرید برای مشتری نمایش دهد.
• دامنه سایت باید به نام شخصی باشد که درخواست اینماد را ثبت کرده است.
• پلیس نظارت بر اماکن عمومی باید صلاحیت شما را برای دریافت اینماد تایید کند.
• برای دریافت اینماد باید حداقل 18 سال سن داشته باشید.

برای دریافت اینماد، نیاز به ارائه چندین مدرک دارید تا هویت شخصی، کسب‌وکار و سایت شما تایید بشود. این مدارک بسته به اینکه شما شخص حقیقی هستید یا حقوقی، متفاوت هستند. در ادامه به مدارک مورد نیاز برای هر دو حالت اشاره می‌کنیم:

مدارک مورد نیاز دریافت اینماد شخص حقیقی

1. تصویر واضح از مجوز فعالیت کسب‌وکار
2. تعهدنامه حقیقی با امضای درخواست‌کننده
3. مدارک هویتی شامل شناسنامه، کارت ملی و ...
4. اجاره‌نامه یا سند محل فیزیکی کسب‌وکار

مدارک مورد نیاز دریافت اینماد شخص حقوقی

1. آگهی روزنامه رسمی
2. تصویر اساس‌نامه شرکت
3. آگهی رسمی تغییرات در سازمان
4. آگهی اسامی نهایی هیئت مدیره
5. آگهی فعالیت شرکت
6. تعهدنامه شخص حقوقی درخواست‌کننده
7. مجوز فعالیت کسب‌وکار

قبل از اینکه وارد جزئیات نحوه دریافت اینماد بشویم، لازم است ابتدا انواع مختلف اینماد را بررسی کنیم. اینمادها براساس ستاره‌های دریافتی دسته‌بندی می‌شوند. در ادامه انواع اینماد و ویژگی‌های هرکدام توضیح داده شده است:

۱. اینماد بدون ستاره

• فروشگاه‌های نوپا یا وب‌سایت‌هایی که حداقل شرایط برای جلب اعتماد مشتریان را دارند، این نماد را دریافت می‌کنند.
• نداشتن ستاره به معنی معتبر نبودن سایت نیست، بلکه نشان می‌دهد که سایت همچنان در حال طی کردن مراحل ابتدایی است.
• کسب‌وکارهای جدید معمولاً بعد از انجام 100 تراکنش که مجموعاً 100 میلیون تومان در ماه باشد، می‌توانند برای دریافت ستاره درخواست بدهند.

۲. اینماد یک ستاره

• در صورتی که اولین مرحله از جلب اعتماد مرکز توسعه تجارت را با موفقیت طی کنید، یک ستاره به شما تعلق می‌گیرد.
• یک ستاره نشان می‌دهد که در ماه‌های ابتدایی فعالیت، عملکرد خوبی داشته‌اید و توانسته‌اید اعتماد مرکز را جلب کنید.

نمونه عکس - اینماد یک ستاره

۳. اینماد دو تا ۵ ستاره

• بعد از دریافت اولین ستاره، مسیر برای دریافت ستاره‌های بیشتر آسان‌تر می‌شود.
• پس از دریافت اولین ستاره، یک پنل اختصاصی برای رتبه‌بندی به شما تعلق می‌گیرد که از طریق آن می‌توانید درخواست ارتقای تعداد ستاره‌های خود را بدهید.
• در این مرحله، یک کارشناس سایت شما را از نظر قدمت، کیفیت و امکانات بررسی می‌کند و بر اساس ارزیابی‌های انجام شده، ممکن است از 2 تا 5 ستاره دریافت کنید.
• توجه داشته باشید که برای این بررسی، کارشناس هزینه‌ای دریافت می‌کند.

دریافت اینماد، یعنی باز کردن درهای اعتماد و فروش بیشتر به روی کسب‌و کار شما! درست است که مسیر گرفتن اینماد کمی زمان‌بر و چالش برانگیز باشد، اما نتیجه آن رشد چشمگیر فروشگاه اینترنتی شما است. با داشتن اینماد، خیال مشتریان از خرید راحت می‌شود و اعتبار فروشگاه شما تا چندین برابر افزایش پیدا می‌کند.

برای آموزش دریافت اینماد، مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید.

مرحله ۱

مراجعه به سایت و ساخت حساب کاربری

• ابتدا باید به سایت enamad.ir مراجعه کنید و گزینه ثبت نام و دریافت اینماد را انتخاب کنید.
• در مرحله بعدی باید انتخاب کنید که ثبت نام شما از طریق سامانه فعلی یا سامانه آزمایشی انجام شود.
• پس از انتخاب این گزینه به صفحه جدیدی منتقل می‌شوید.

نمونه عکس - مرحله 1: مراجعه به سایت enamad.ir

مرحله ۲

ورود از طریق دولت من

• صفحه جدیدی که باز می‌شود صفحه ورود از طریق "دولت من" است.
• در این قسمت باید شماره تماس و کد تائید ارسالی را وارد کنید.
• پس از آن وارد صفحه اصلی دریافت اینماد می‌شوید.

نمونه عکس - مرحله 2: ورود از طریق دولت من

مرحله ۳

چک کردن صحت اطلاعات هویتی

• در صفحه اصلی اینماد که وارد می‌شوید، ایجاد کسب و کار جدید را انتخاب کنید.
• بعد از انتخاب این گزینه به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که اطلاعات هویتی شما را نشان می‌دهد.
• صحت اطلاعات را حتما چک کنید.

📌 توجه: تلفن همراه وارد شده باید به نام صاحب سایت باشد.

نمونه عکس - مرحله 3: چک کردن صحت اطلاعات هویتی

مرحله ۴

وارد کردن اطلاعات کسب و کار

• کسب و کار شما می‌تواند یکی از سه حالت بدون فرآیند فروش اینترنتی، کسب و کار خرد یا اینماد معمولی باشد.
• یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید و ثبت را کلیک کنید.
• آدرس دامنه سایت خود را وارد کرده و گزینه ثبت را انتخاب کنید.
• نام فارسی و لاتین کسب و کار خود را وارد کرده و گزینه ثبت را انتخاب کنید.

💡 نکات:

• اگر سایت شما فرایند فروش ندارد و در نهایت به درگاه پرداخت نیاز ندارید؛ گزینه اول را انتخاب کنید. به عنوان مثال: سایت‌های تولید محتوا و خبری و وبسایت‌های شرکتی.
• اگر امکان طی کردن تمام مراحل دریافت اینماد را ندارید و می‌خواهید به صورت محدود مطابق مفاد تعهدنامه به عنوان کسب و کار خرد فعالیت کنید؛ گزینه دوم را انتخاب کنید.
• در صورتی که در دسته بندی‌های گفته شده قرار ندارید؛ گزینه سوم را انتخاب کنید.
• اگر وبسایت شما نسخه نرم افزاری یا اپلیکیشن هم دارد؛ فراموش نکنید تیک پایین صفحه را فعال کنید.

نمونه عکس - مرحله 4: وارد کردن اطلاعات کسب و کار

⚠️ توجه: حتماً دقت کنید که هنگام ثبت‌نام و دریافت اینماد، دامنه سایت شما ثبت شده باشد و اینماد برای همان دامنه دریافت شود، زیرا پس از دریافت اینماد، دامنه قابل تغییر نخواهد بود.

مرحله ۵

دسترسی فنی و احراز مالکیت سایت

در این مرحله باید برای تأیید دسترسی فنی به دامنه، یکی از چهار گزینه‌ای که اینماد به شما پیشنهاد داده است را انتخاب کنید:

• ارسال کد به ایمیل دامنه و تأیید کد
• بارگذاری فایل در سرور
• افزودن متاتگ در صفحه اصلی وب سایت
• تغییر عنوان صفحه سایت به صورت موقت

💡 نکته:

• اگر مسیر ارسال کد به ایمیل را انتخاب کنید کد تائیدی برای شما ارسال می‌شود تا با وارد کردن آن در کادر مخصوص؛ مرحله دسترسی فنی اینماد تکمیل شود.
• اگر مسیر بارگذاری فایل در سرور را انتخاب کردید باید یک فایل خالی با نام مشخصی که از طرف اینماد به شما داده می‌شود را در دیتاهای اصلی وبسایت قرار دهید تا این مرحله تکمیل شود.
• در مسیر تغییر عنوان صفحه، کد تائید را به صورت موقت در جایگاه عنوان صفحه دامنه مورد نظرتان جایگذاری کنید تا از طرف سامانه اینماد مورد بررسی قرار بگیرد.
• در صورت انتخاب افزودن متاتگ در صفحه اصلی، کد متاتگی که سامانه به شما می‌دهد را در صفحه اصلی قرار دهید تا از طرف سامانه مورد بررسی قرار بگیرد.

نمونه عکس - مرحله 5: دسترسی فنی و احراز مالکیت سایت

مرحله ۶

قانونمندی کسب و کار

• از لیست زیر رشته فعالیت خود را انتخاب کنید.

نمونه عکس - مرحله 6: انتخاب رشته فعالیت

به عنوان مثال در تصویر زیر، برای یک فروشگاه اینترنتی اکسسوری مسیر زیر را دنبال کردیم.

نمونه عکس - انتخاب رشته فعالیت فروشگاه اکسسوری

• بعد از انتخاب رشته فعالیت باید نحوه فروش خود را هم انتخاب کنید. (نحوه فروش اکثر فروشگاه‌های اینترنتی «مستقیم» است)

نمونه عکس - مرحله 6: انتخاب نحوه فروش

بعد از انتخاب همه این موارد و چک کردن مجدد گزینه‌های انتخابی در جدول پایین صفحه «مرحله بعد» را انتخاب کنید.

مرحله ۷

احراز اطلاعات تماس و آدرس

• در این مرحله، باید اطلاعات تماس خود شامل ایمیل، تلفن ثابت، آدرس و… وارد نمایید.
• برای بررسی صحت آدرس، باید ابتدا کدپستی خود را وارد کنید. براساس کد پستی آدرس نوشته می‌شود اما موقعیت جغرافیایی دقیق خود را باید در نقشه پایین صفحه مشخص کنید.
• بعد از وارد کردن این اطلاعات، گزینه ثبت را کلیک کنید.

نمونه عکس - مرحله 7: احراز اطلاعات تماس و آدرس

اگر در فرآیند دریافت اینماد یا تطابق آن با ثبت‌نام در اسنپ‌پی نیاز به کمک دارید، تیم پشتیبانی اسنپ‌پی آماده پاسخگویی به سوالات شماست.